Support Client
Questions fréquemment posées
Expédition et commande
Vous recevrez un lien de suivi par mail à la suite de l’expédition.
Il suffit de placer un produit dans votre panier et de suivre les étapes.
Nous livrons dans le monde entier. Il se peut cependant que vous ayez des frais de douanes pour certains pays.
Nous traitons la commande sous vingt-quatre heures ouvrées, votre commande est préparée et emballée sous sept jours puis expédiée. Il faut compter encore entre cinq et huit jours ouvrés pour la livraison, soit dix à quinze jours ouvrés au total pour la réception de votre colis.
Non, cependant nous utilisons le système de paiement sécurisé Stripe qui a peut être déjà enregistré votre Carte Bancaire.
Vous avez 24h pour changer votre adresse de livraison en cas d’erreur.
Et si vous changez d’avis..
Échanges et retours
Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre gilet. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation, sous un délai légal de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Pour faire une demande de retour, merci de nous contacter à contact@mon-gilet.com
Dans ce cas nous vous re-expédions ou nous vous remboursons si cela n’est pas possible.
Dans ce cas, il suffit de nous envoyer une photo du problème et nous vous re-expédierons votre commande.
Oui, vous pouvez annuler votre commande au plus tard 1h après l’achat.
Vous pouvez nous contacter à contact@mon-gilet.com, sur le chat ou sur la page nous contacter.
